Cada vez que algo dá errado em um escritório, em um centro de dados ou em uma instalação de infra-estrutura crítica, o resultado pode variar desde o ligeiramente irritante até o altamente perturbador.
Quando um elevador quebra, os trabalhadores de um prédio têm que subir as escadas e possivelmente acabam atrasados para as reuniões. Eles perdem tempo e produtividade.
Quando as instalações de um centro de dados não funcionam bem, apesar das salvaguardas habituais, o custo pode ser de milhares de dólares por minuto.
Os principais fornecedores de infra-estrutura também podem se encontrar no final da ação reguladora de picadas. Multas em milhões de dólares não são inauditas.
Em 2014, uma operadora de telecomunicações de Cingapura foi multada em S$6 milhões por uma interrupção em uma instalação de troca que afetou cerca de 270.000 assinantes no país. Um incêndio havia causado a interrupção.
Para os centros de dados, o tempo ocioso também pode ser caro. Um estudo dos centros de dados em 2016 pelo Instituto Ponemon descobriu que um único minuto de paralisação não planejada pode custar a um centro de dados até US$ 7.000.
Os sistemas de hoje podem prevenir problemas comuns
Embora haja muitos fatores envolvidos em cada parada e os custos muitas vezes variam para cada vertical, o que é certo é que muitos problemas cotidianos que ocorrem nos edifícios podem ser prevenidos proativamente.
Desde restringir o acesso somente a pessoas credenciadas, até controlar o ar condicionado e a iluminação em um edifício, o sistema de gerenciamento de edifícios (BMS) de hoje está ajudando a reduzir o risco de paralisações.
Muitos dos sistemas atuais são capazes de conectar vários subsistemas diferentes em um edifício, desde suas plantas de água refrigerada até as torres de resfriamento e sistemas de exaustão que proporcionam um ambiente confortável para os ocupantes.
Os modernos sistemas BMS também permitem o monitoramento e controle da temperatura da zona para ar condicionado, por exemplo. Eles podem ajudar a monitorar a qualidade do ar, digamos, os níveis de dióxido de carbono em áreas fechadas.
O que separa os sistemas de hoje do passado é o quão integrados e conectados eles estão. Ao contrário de antes, quando cada subsistema era configurado com mecanismos de controle diferentes, os atuais sistemas baseados em microprocessadores e software permitem que informações em tempo real sejam fornecidas ao centro de gerenciamento do edifício, onde os operadores podem rapidamente tomar decisões importantes em tempo real.
Portanto, os sistemas de ventiladores estão conectados. Uma rede de luzes é conectada, assim como os contadores, sistemas de emergência, câmeras CCTV e até mesmo os sistemas de controle de incêndio.
A longo prazo, um BMS facilita a gestão de um edifício com a inteligência que ele proporciona aos operadores. Com monitoramento proativo, ele permite a manutenção planejada e reduz a interrupção operacional. Em última análise, isto significa uma melhor experiência para os inquilinos.
A segurança deve estar no topo da mente
Como com a introdução de qualquer nova tecnologia, há desafios envolvidos no BMS. A confiança nos sensores, na forma de dispositivos de Internet das Coisas (IoT), significa que há a necessidade de garantir que tanto o desempenho quanto a segurança estejam à altura do zero.
Primeiro, a multiplicidade de sensores que estão sentados literalmente no edge da rede tem que ser capaz de enviar esses dados de forma confiável para um ponto central a ser analisado.
Para isso, os servidores IoT edge de alto desempenho e segurança têm que fazer a parte de garantir que os números sejam entregues corretamente e depois passar as informações coletadas em diante. Às vezes, eles também podem ajudar a comprimir os números.
O risco inerente da IOT tem sido amplamente divulgado em incidentes de alto perfil. Em 2016, milhões de câmeras de Internet foram tomadas por hackers para montar um ataque de negação de serviço que tornou a Internet inacessível em partes dos Estados Unidos.
No entanto, os dispositivos conectados são uma parte fundamental dos futuros sistemas que são usados para gerenciar edifícios de forma inteligente. Junto com o desempenho, seu sucesso dependerá em grande parte da segurança que é construída de raiz para reduzir o risco de ciberataques e interrupções não planejadas.
De fato, em um caso de uso em que o tempo de inatividade não é uma opção, a prevenção de falhas ao invés da recuperação de falhas é indiscutivelmente mais importante. Seja para manter um ataque cibernético à distância ou simplesmente para poder funcionar de forma confiável, o hardware e o software têm que ser entregues.
Este é um ambiente onde os servidores e redes que entregam as informações ao centro de controle têm que estar funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para muitos operadores, o tempo de atividade tem que ser de até "cinco noves", e não menos.
De certa forma, isso pode ser o verdadeiro "inteligente" em edifícios inteligentes no futuro. Em outras palavras, não são apenas as soluções front-end extravagantes que são altamente visíveis, tais como os check-ins sofisticados dos usuários na recepção, mas também as transformações que acontecem nos sistemas de controle que silenciosamente permitem que um edifício funcione sem problemas.
Quando prevenir uma falha é a principal missão
Quando o ar condicionado de um escritório explode, o lugar se torna desconfortável e inconduzível para o trabalho. Se o sistema de elevador no edifício decidir ter um dia de folga, os entregadores enfrentam longos vôos de escada.
Estas são as falhas comuns que a construção enfrenta, que sistemas de gerenciamento de edifícios (BMS) cada vez mais sofisticados ajudam a reduzir. A manutenção preventiva, possibilitada pela análise constante dos sistemas de ar condicionado e de elevador, por exemplo, pode diminuir o risco de paradas.
Às vezes, as exigências são ainda mais exigentes, não apenas alertando para as falhas, mas prevenindo-as completamente.
Nos aeroportos, por exemplo, as câmeras que capturam filmagens para análise de vídeo têm que estar online 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar a detectar detritos na pista de decolagem. Uma falha prematura no sistema pode levar a um acidente que pode potencialmente causar a perda de vidas.
O mesmo pode ser dito para outras implantações de BMS que fazem a diferença na vida cotidiana. O monitoramento de túneis, por exemplo, é necessário para ajudar a detectar quaisquer condições que possam tornar perigosa a entrada de mais veículos na passagem subterrânea.
Portanto, os sistemas que as câmeras são conectadas têm que ser os mais robustos e resistentes. Eles têm que ser capazes de manter os dados em movimento para os servidores onde a análise é realizada.
Em todos esses cenários, a BMS está se tornando cada vez mais indispensável para a gestão da infra-estrutura urbana, assim como tem se tornado para a gestão de edifícios e complexos de arranha-céus.
Mais conectado, mais virtualizado
A resiliência, é claro, não é apenas para quem administra a infra-estrutura de segurança pública. É importante para qualquer empresa que busca que seus sistemas permaneçam em funcionamento durante cenários inesperados, seja um centro de dados ou uma instalação de correção, por exemplo.
Mesmo que inovações recentes tenham acrescentado novas características que tornam mais fácil monitorar e gerenciar uma instalação, a resiliência continua sendo um requisito fundamental para o BMS.
No passado, muitos sistemas funcionavam em silos, cada um usando seu próprio backup de recuperação de desastres ou agrupamento para reduzir a probabilidade de uma falha completa do sistema.
Entretanto, hoje em dia, muitos desses sistemas de conexão com câmeras de CFTV ou monitoramento da telemetria dos sistemas de resfriamento ou aquecimento de um edifício são virtualizados para uma melhor capacidade de gerenciamento e eficiência.
Eles poderiam até funcionar com o mesmo hardware e software, em uma única máquina física. Pode haver um backup, mas este pode ou não ser um backup "quente" que pode entrar em ação imediatamente.
O uso crescente de sensores e dispositivos industriais da Internet das Coisas (IIoT) que estão coletando e enviando uma inundação de dados para servidores no edge significa que há mais pontos de falha potencial que precisam ser protegidos contra.
Para qualquer sistema que traga maior eficiência através da centralização, os riscos têm que ser considerados. O mesmo para qualquer sistema que tenha acrescentado inteligência a partir de um novo conjunto de dispositivos de coleta de dados - eles têm que ficar o tempo todo no edge, junto com os servidores edge que passam e às vezes analisam esses dados também.
Como resultado, um maior grau de prevenção de falhas é crucial hoje em dia. Caso contrário, a promessa do gerenciamento inteligente de instalações repousa em apenas alguns pontos de falha - o hardware e o software que o executa.
Simplicidade também é importante
Para ter certeza, resiliência não significa construir uma teia complexa de máquinas e aplicações difíceis de operar. Pelo contrário, um sistema mais simples, porém sofisticado, faria um trabalho mais capaz de manter as falhas ao mínimo.
De um centro de dados a um túnel de metrô, a facilidade de configuração significa menos horas gastas em paradas para manutenção. Dependendo do cenário, isto poderia resultar em melhorias na receita, bem como melhorias na experiência do usuário final.
Em vez de acrescentar complexidade a uma configuração, os sistemas BMS que permitem novas capacidades como análise e aprendizagem de máquinas devem ser tão fáceis de implantar quanto possível.
Isto significa encontrar uma plataforma de hardware e software que seja rápida de se instalar e operar. Também deve ser simples de manter com um parceiro dedicado, cuja experiência ajudará a se preparar para um momento de necessidade, não apenas quando há uma crise.
O futuro é promissor
Nos próximos anos, esperam-se grandes mudanças com o aumento da automação e da digitalização. Isto irá impulsionar os dados capturados nos sensores em toda uma instalação, para começar.
Com dados como combustível, a IA permitirá que as operações e processos sejam mais otimizados. Os operadores humanos não mais teriam que calcular e testar manualmente diferentes cenários para encontrar a maneira mais eficiente e eficaz de resolver um problema.
Para enfrentar estes desafios, a BMS se tornará ainda mais sofisticada e capacitadora. No edge, plataformas de computação robustas e resilientes explorarão os dados coletados mais perto da fonte, retornando assim resultados com menor latência. Na nuvem, sua escalabilidade continuará a garantir que os recursos estejam à mão quando necessário.
A resiliência será fundamental. A partir de um centro de dados ou de uma instalação governamental altamente segura, soluções BMS robustas causarão um impacto real que será mensurável e sustentável no futuro.
Fácil configuração, chave de desempenho robusta para permitir características de construção inteligente
Uma discussão sobre edifícios inteligentes, hoje em dia, muitas vezes se concentra nas características de alta tecnologia que os usuários podem experimentar quando entram nas instalações.
Por exemplo, os visitantes que são pré-registados pelos inquilinos podem simplesmente flashar seu telefone celular nos pórticos para obter entrada.
Com o atual surto de coronavírus ainda uma ameaça global, muitos proprietários de edifícios e empresas também estão buscando melhores contatos para localizar os visitantes, por exemplo, onde eles tiveram reuniões no local.
Estas características são cruciais no clima de hoje. Igualmente importantes, no entanto, são a segurança e a robustez que são fornecidas pelos sistemas que funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, para permitir tais características inteligentes.
Isto é especialmente verdadeiro para locais que requerem características de segurança de missão crítica, tais como instalações de correção e edifícios governamentais.
Aqui, os sistemas que controlam o acesso a várias partes de um local têm que ser apoiados por medidas de prevenção de falhas. Eles têm que garantir que os portões têm que estar quase infalíveis e prontos o tempo todo, por exemplo.
No caso de proximidade e rastreamento de contatos, é igualmente crucial que os dados sejam retidos com segurança, caso sejam exigidos pelas autoridades governamentais por razões de saúde pública.
Prevenção de falhas, não apenas recuperação
A Gallagher Security, um parceiro da Stratus, faz uso dos sistemas ftServer da Stratus para fornecer sistemas de controle de acesso para seus clientes nos setores de governo, educação e saúde. A chave não é apenas a recuperação de falhas, mas a prevenção de falhas.
O sistema Stratus oferece "5 noves" de tempo de atividade, com tempo médio de inatividade anual de apenas 31,6 segundos. Isto se compara a mais de 87 horas em um servidor convencional, mais de 43 horas em um serviço público em nuvem e mais de 26 minutos em um servidor virtual tolerante a falhas.
Para a Gallagher Security, tal configuração geralmente envolve uma instalação no local que se conecta aos sensores e controladores do portão que permitem a inteligência no edge das instalações e da rede também.
Muitas das funções aqui são virtualizadas, o que significa que os servidores podem ser flexivelmente atribuídos a novas tarefas sempre que elas surgirem. Esta "elasticidade" adicional faz melhor uso dos recursos computacionais, ao mesmo tempo em que permite às empresas reagir mais rapidamente a eventos não planejados.
Tão importante quanto a robustez dos servidores Stratus é sua facilidade de configuração. Para muitos na indústria de controle de acesso ou segurança, instalar e manter servidores não é sua principal competência, portanto um sistema que funcione rapidamente e permaneça assim ao longo dos anos é ideal.
Por exemplo, não há necessidade de modificar aplicações de software ou escrever scripts complexos de failover. Desta forma, a disponibilidade contínua não significa cargas de trabalho adicionais tanto para ISVs quanto para os clientes finais.
A facilidade de manutenção se estende também ao hardware. Os sistemas ftServer da Stratus fazem uso de componentes x86 comumente disponíveis, tais como CPUs Intel Xeon e módulos de memória DIMM.
Os sistemas ftServer também são compostos por unidades substituíveis pelo cliente que podem ser removidas sem desligar o sistema e substituídas sem o uso de ferramentas especiais.
Motor por trás de novas aplicações
Os servidores robustos são uma base para a Gallagher e outros fornecedores de soluções que recorrem à Stratus para tarefas de missão crítica que simplesmente não podem tolerar qualquer falha do sistema.
Hoje, as tecnologias Stratus têm sido também o motor por trás de algumas novas aplicações. Credenciais móveis, por exemplo, podem ser emitidas aos usuários que requerem acesso a sites, mesmo que se apliquem restrições durante a luta contra o flagelo Covid-19.
Usando seus telefones celulares para tocar em um painel de acesso que aceita sinais NFC (near-field communications) ou Bluetooth, os visitantes de um edifício não têm que trocar passes fisicamente e reduzir o contato com outras pessoas.
Quando uma pessoa se aproxima de um portão para escanear seu telefone em um sensor, a autenticação segura com criptografia forte garante que as credenciais sejam válidas para que um portão seja aberto.
O sistema também é útil para os guardas que estão em movimento. Com um cliente móvel em seus dispositivos móveis dedicados, eles podem fornecer acesso temporário quando necessário.
A contagem de zonas é outra característica que se tornou útil hoje em dia. Isto significa que se muitas pessoas forem detectadas em um local, digamos, uma parte de um edifício ou campus, um alerta pode ser acionado para os presentes para ajudar a reduzir a aglomeração.
Mudança dos perfis de risco
Para permitir estas capacidades, os fornecedores de soluções mais uma vez recorrem às soluções robustas em que mais confiam. Normalmente, para a Gallagher, por exemplo, estas novas tarefas também são executadas a partir de sistemas Stratus ftServer que oferecem a confiabilidade necessária.
Isto será mais importante à medida que mais empresas ajustarem seus perfis de risco para lidar com uma situação de rápida mudança com a pandemia. Eles exigem sistemas robustos, confiáveis e seguros.
Por exemplo, soluções para um melhor rastreamento de contatos reduzem ativamente o risco de interrupção de um negócio. Se um cluster de coronavírus se formar em um andar de produção, por exemplo, uma fábrica poderá ser forçada a fechar.
Nestes tempos incertos, a disponibilidade de sistemas talvez seja mais "crítica para a missão" do que nunca. Tendo uma plataforma confiável para construir, as empresas podem então encontrar uma maneira de se recuperar da tremenda perturbação que ocorreu.